Чат-бот для сайта: ответы клиентам и сбор заявок

Чат-бот для сайта помогает посетителю быстро получить ответ, не искать информацию по разделам и оставить заявку в удобный момент. Для бизнеса это способ разгрузить менеджеров и не терять обращения, которые приходят вечером, ночью или в выходные.

Какие задачи решает чат-бот на сайте

• Отвечает на вопросы по услугам, цене, срокам и условиям.
• Помогает выбрать следующий шаг: консультация, расчет, заявка или переход к менеджеру.
• Собирает имя, контакт, задачу клиента и важные детали обращения.
• Передает менеджеру краткий контекст, чтобы не начинать разговор заново.

Чем ИИ-бот полезнее обычного виджета

Обычный онлайн-чат требует оператора. ИИ-ассистент может отвечать сам по базе знаний компании, задавать уточняющие вопросы и подключать человека только тогда, когда это действительно нужно.

Что подготовить перед запуском

Нужны типовые вопросы клиентов, описание услуг, цены или правила расчета, ограничения, контакты, график работы и инструкция, когда передавать диалог менеджеру.