Чат-бот и Битрикс24: передача заявок в отдел продаж

Когда обращения приходят из разных каналов, менеджерам сложно быстро понять, где горячая заявка, а где типовой вопрос. Ассист24 помогает собрать первичную информацию и передать ее в Битрикс24 в понятном для отдела продаж виде.

Что делает ассистент

• Отвечает клиенту в мессенджере или другом подключенном канале.
• Уточняет потребность, бюджет, сроки и контакты.
• Собирает контекст диалога для менеджера.
• Помогает не терять обращения вне рабочего времени.

Что получает отдел продаж

Менеджер видит не пустой лид, а краткую суть обращения: что нужно клиенту, насколько заявка срочная и какой следующий шаг ожидается.

Когда внедрять

Сценарий подходит, если бизнес уже работает в CRM и хочет ускорить первичную обработку заявок без найма дополнительной линии операторов.